¿ONE BRAND realiza envíos a todo Chile?
Sí. Realizamos envíos a todo Chile, sujeto a la cobertura disponible para cada destino. Las opciones y el valor del despacho se mostrarán al momento de finalizar tu compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula durante el checkout según el destino y la modalidad de entrega disponible.
Las compras desde $150.000 CLP tienen envío gratis en la Región Metropolitana de Santiago.
¿Cuánto demora mi pedido?
Preparamos los pedidos en un plazo de hasta 5 días hábiles. Una vez entregado al transportista, el tiempo de traslado dependerá del destino y servicio seleccionado.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Cuando el servicio de transporte lo permita, recibirás la información de seguimiento de tu envío.
¿Puedo cambiar la talla de una prenda?
Sí. Para productos que no sean prendas íntimas puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 10 días corridos desde que recibes tu pedido, sujeto a disponibilidad de stock y a nuestras condiciones de cambios.
¿Puedo cambiar prendas íntimas?
Por razones de higiene, las prendas íntimas no admiten cambios voluntarios por talla, color, gusto o preferencia. Esto no afecta los derechos que correspondan en caso de fallas u otros supuestos cubiertos por la legislación vigente.
¿Qué hago si recibí un producto con una falla o equivocado?
Escríbenos a onebrandcl@gmail.com con tu número de pedido y fotografías del producto para que podamos ayudarte.
¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios de pago disponibles se mostrarán al finalizar tu compra a través de nuestra plataforma de pagos.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Los precios publicados para la venta al consumidor incluyen los impuestos correspondientes.
¿Puedo pedir factura?
Si necesitas un documento tributario específico para tu compra, contáctanos antes de realizar el pedido a onebrandcl@gmail.com para revisar tu solicitud.
¿Cómo puedo contactar a ONE BRAND?
Puedes escribirnos a onebrandcl@gmail.com. Nuestro equipo responderá a través de nuestros canales oficiales.
¿Aún tienes dudas?
Estamos para ayudarte. Escríbenos y te responderemos lo antes posible.