Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – ONE BRAND
En ONE BRAND realizamos despachos dentro de Chile. Las opciones de envío disponibles, su costo y el plazo estimado de entrega se mostrarán durante el proceso de compra, según la ubicación del cliente y las alternativas de despacho disponibles.
ENVÍO GRATIS EN REGIÓN METROPOLITANA
Ofrecemos envío gratis en compras desde $150.000 CLP para pedidos con dirección de entrega dentro de la Región Metropolitana de Santiago.
Para compras inferiores a $150.000 CLP y para pedidos con destino a otras regiones de Chile, el costo de envío será calculado e informado durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
PREPARACIÓN Y DESPACHO DE PEDIDOS
Los pedidos serán preparados y entregados al operador logístico en un plazo de hasta 5 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Una vez entregado el pedido al operador logístico, el plazo de transporte dependerá del destino y del servicio de envío seleccionado. Cuando corresponda, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su pedido.
Los días sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles. Durante períodos de alta demanda, campañas especiales o eventos excepcionales, los tiempos de preparación y entrega podrían presentar variaciones, las cuales serán informadas cuando corresponda.
DIRECCIÓN Y ENTREGA DEL PEDIDO
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente y de forma completa los datos de entrega, incluyendo nombre, dirección, comuna, región y demás información necesaria para realizar el despacho.
Si detectas un error en los datos después de realizar tu compra, contáctanos lo antes posible a onebrandcl@gmail.com. Podremos realizar modificaciones únicamente si el pedido aún no ha sido despachado.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia del destinatario u otra circunstancia atribuible al receptor, cualquier nuevo despacho podrá generar un costo adicional, el cual será informado antes de realizar el reenvío.
En caso de presentarse una incidencia atribuible al operador logístico, ONE BRAND colaborará con el cliente en la gestión y seguimiento del envío.
SEGUIMIENTO Y COBERTURA
ONE BRAND realiza despachos a las zonas de Chile habilitadas durante el proceso de compra. La disponibilidad de cada modalidad de envío dependerá del destino y de la cobertura de los operadores logísticos disponibles.
Una vez que el pedido sea despachado, el cliente recibirá información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
Los plazos indicados por los operadores logísticos son estimados y pueden variar según el destino, períodos de alta demanda, condiciones climáticas u otras circunstancias que puedan afectar el transporte.
PROBLEMAS CON TU ENVÍO
Si tu pedido presenta un retraso significativo, aparece como entregado pero no lo has recibido, llega con daños atribuibles al transporte o tienes cualquier otra incidencia relacionada con el despacho, contáctanos a onebrandcl@gmail.com indicando tu número de pedido.
Revisaremos el caso y, cuando corresponda, gestionaremos la incidencia con el operador logístico para buscar una solución.
CONTACTO
Para consultas relacionadas con envíos y entregas puedes escribirnos a onebrandcl@gmail.com.
ONE BRAND
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RUT: 77.932.675-6
Chile